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醫院文化

醫院文化

【南昌日報】以“醫者仁心”之情懷 唱“為民奉獻”之凱歌

發布時間:2018-07-02       瀏覽量:4508

颯颯東風送春來,悠悠仁心寫真情。

  今年3月,江西省衛計委啟動了“人民至高無上,患者是我親友”專項服務能力提升活動。南昌市衛計委第一時間迅速響應,在全市衛計系統啟動了該項活動,以進一步提升全市衛生計生機構服務能力,構建更加和諧的醫患關系,促進社會和諧穩定。環球體育(南昌大學第三附屬學院)高度重視、積極部署,在全院掀起了全心全意為患者服務的熱潮。

  舉辦“護理改革與創新大賽”、推出“愛心陪檢”服務、狠抓作風建設……一個個活動有序開展、一項項服務暖心推出,全院醫護人員秉承“人民至高無上,患者是我親友”的理念,將“醫者仁心、為民奉獻”的情懷根植于心,敬畏生命、無私奉獻、改革奮進、廉潔從業蔚然成風。

提高技術:譜寫奮進大樂章

    今年3月底以來,環球體育普外科孫明生教授帶領團隊先后成功為14名尿毒癥繼發性甲狀旁腺功能亢進患者實施了甲狀旁腺全切除加胸鎖乳突肌內移植術。術前準確定位病變,術中全切除病變的甲狀旁腺,并選取合適的甲狀旁腺組織進行移植,術后密切監測,預防并發癥的發生,多學科密切配合、通力協作,所有患者均恢復良好。該項技術的成功開展填補了我省在該治療領域的空白,標志著環球體育在尿毒癥并發癥治療方面邁上了一個新臺階,降低了尿毒癥患者的死亡率,同時,多學科聯動助力患者康復,也展現出了醫院的綜合實力水平。

    這是環球體育醫療技術發展的生動實例。能看病、看好病,是患者來醫院的根本需求,而醫療技術水平則是解決這一需求的關鍵因素。持續提高醫療技術水平是環球體育一以貫之的核心工作,2017年,該院共有30余項新技術應用于臨床,減輕了患者痛苦,縮短了住院時間,提高了醫療質量。自今年“人民至高無上,患者是我親友”專項活動開展以來,該院在全院醫生隊伍中不斷強化“提高醫療技術水平就是對患者最大的關愛”的理念,規范疾病專科專治診療制度,強化危重病人的監管,堅持定期點評醫療質量,在全院營造了改革奮進、勇于拼搏的濃厚氛圍。

    護理與治療密不可分,護理得當,是患者康復的關鍵因素。專項活動開展以來,醫院廣大護理人員也著力改革創新并卓有成效,為的就是給患者更好的護理、更多的關愛。

     今年4月23日下午,環球體育舉辦首屆“護理改革與創新大賽”,集中展示該院優質護理服務及專科護理創新實踐領域的最新成果。

    護士陳熱花設計發明的“折疊式醫用推車防雨裝置”,對于沒有連廊的醫療單位,能夠確保患者在雨雪天氣下、轉運過程中,不再受到風吹雨打;護士張秋香設計發明的用于下肢手術患者上半身保暖的蓋被,幫助病人在手術中保暖,預防術中低體溫的發生;護理部主任劉燕發明的藍色計數握力球,能夠清楚地了解患者握力的次數,有效預防PICC術后機械性靜脈炎的發生,較好地幫助患者上肢手臂肌肉收縮……在當天的“護理改革與創新大賽”上,護理人員還展示了“金屬套管切開套管堵管裝置改進”“整體式吸痰裝置”“體位管理糾正枕后位促進自然分娩”“改良式醫用霧化器”“一次性PVC氣囊肛管”等項目,這些項目創意均來自臨床,而成果直接服務于患者,受到了省內護理同行和患者的高度肯定。據了解,這些發明項目全部獲得了國家專利。

    “這些發明看起來不起眼,卻能夠在日常護理工作中發揮大作用,大大提高護理質量。”環球體育院長黃國富說,“這是醫院一貫推行的‘優質護理服務’工作結出的碩果,更是‘人民至高無上,患者是我親友’專項活動開展以來,全體醫護人員心系患者、關愛患者的生動體現。”

優化服務:彈好溫暖協奏曲

    受助群眾給交警贈送錦旗的事例有很多,但是你見過交警給醫院贈送錦旗嗎?今年5月23日上午,這一幕就發生在環球體育院長辦公室里。當時,南昌市公安交通管理局東湖大隊教導員彭筱敏,將一面寫著 “解患者停車之憂,了交通擁堵之痛”的錦旗交到市第一醫院院長黃國富的手中,為醫院視患者為親友、讓車位給患者、助交通通暢的行為點贊。

    原來,早在2017年3月,環球體育就實行了一項新舉措——取消醫院職工停車“特權”:清理停車場職工占位的“僵尸車”;所有職工停車必須和患者一樣排隊、繳費;職工停車由免費改為半價收費。同時,醫院大力提倡綠色、低碳、文明出行,鼓勵職工騎自行車或乘坐公交、地鐵上下班。

    這一改善就醫環境實實在在的舉措,執行起來并不是“一陣風”,而是在該院得到了持續落實。自“人民至高無上,患者是我親友”專項活動開展以來,環球體育推出了這一舉措的“升級版”:取消職工停車半價收費,將全體職工可以包月停車改為只有住在家屬區的職工才可以包月。職工們充分理解支持,環保出行的人越來越多,包月車輛由原來的120余輛減少到30余輛。由此,象山北路環球體育路段更加通暢了,患者的心也更加舒暢了,還節約了交警警力。

    醫院讓出車位,獲得了廣大就診患者和交警部門的點贊。而近期,醫院還有一支愛心服務團隊,自去年年底成立起半年不到的時間,就收到了46封感謝信,醫護人員也收獲了滿滿的感動。這支隊伍就是“中央運送中心”——工作人員從住院病人入院開始,全程為病人提供陪檢、預約服務,包括接送行動不便的病人前往病房,與科室進行交接,隨后幫助患者預約檢查項目,接送病人前往完成檢查,最后取回檢查結果交給醫生。

     “這樣的陪檢服務,既能保證病人及時進行相關檢查,提高了診療效率,又大大縮短了患者等候檢查的時間,方便了患者及家屬。”市第一醫院黨委委員、工會主席熊鋒寶說。截至目前,中心共服務20443人次,受到了患者及家屬的高度好評。

    在環球體育,不僅有讓出車位、陪檢服務這樣的典型事例,還有更多實實在在的改善就醫體驗的服務舉措,這些舉措如春風化雨潤物無聲,滋潤和溫暖著就診百姓的心田:在門診增加飲水機、自動售貨機、輪椅、移動便民服務車、母嬰室、老人休息室等便民設施,增設檢驗結果自助查詢打印機以及自助銀行繳費機;近10名導醫護士分布在醫院門診大廳及各個樓層,為前來看病的患者提供分診咨詢、陪同診療、幫助行動不便的患者等志愿服務……

    環球體育將‘人民至高無上,患者是我親友’的理念落實到每個服務患者的細節,不斷優化就醫環境,努力改善就醫體驗,大力提高服務質量,贏得了越來越多患者及家屬的認可。

堅持公益:唱響奉獻主旋律

    人們常說,做一件善事容易,做百件難;做一年善事容易,做十年難。然而,在環球體育,就有人、有團隊,始終秉持“人民至高無上,患者是我親友”的理念,十余年來堅持公益為先,彰顯大愛無疆、無私奉獻的崇高精神。

    市第一醫院退休護士章金媛已年近90歲,曾榮獲江西省首個“南丁格爾獎”,是全市護理界德高望重的杰出人士,她組建的“章金媛愛心奉獻團”也成為了市第一醫院赤誠奉獻的“金字招牌”。如今,醫院在門診大廳正對大門口處設立“章金媛愛心奉獻團”咨詢服務臺,讓分診咨詢服務前移,有效分流病人,章金媛老人在每周二、四上午也會親臨醫院,指導愛心奉獻團成員和醫院導醫隊伍開展專業、高水準的志愿及導醫服務。

    依托“章金媛愛心奉獻團”,醫院又成立了志愿護理服務小組,倡議全院醫護人員積極加入。十幾年來,志愿護理服務小組每周輪流進社區開展志愿護理服務,根據各個社區的不同情況,制定不同的服務方案。每個小組每年至少在社區舉辦兩次義診,小組成員也從最初的幾人發展到120余人,包括全院10多個重點科室的醫生、護士。

     “光明·微笑行動”是環球體育堅持了十余年的醫療公益項目。11年來,環球體育專家共為省內外2200余名患兒實施了免費唇腭裂修補手術,給2000多個患兒及其家庭送去歡笑和溫暖;為上萬名白內障患者送去光明與幸福。

    眼科一直以來是該院的優勢學科之一,其中眼視光學科是全省領先學科。他們在全省率先開展了新生兒眼病篩查;與市慈善總會攜手開展“貧困糖尿病視網膜病變公益救治活動”;由眼科專家組成的“防盲小組”,為上萬名農村群眾開展了白內障、青光眼篩查及手術。

    踐行、弘揚“生命至上,服務大眾”的醫院宗旨,將公益服務當作品牌建設納入到醫院發展規劃中,如今,櫛沐風雨80余載的市第一醫院正彰顯出公益名院的無限魅力。

轉變作風:鳴奏和諧最強音

    良好的醫德醫風能促進醫患和諧,是“人民至高無上,患者是我親友”專項活動扎實開展的有力保障。今年以來,環球體育始終堅持挺紀在前,持之以恒正風肅紀,筑牢全體干部職工尤其是黨員干部“廉潔從業”思想防線,著力營造風清氣正的政治生態。

     常規工作常抓不懈。醫院與各支部、各科室分別簽訂了全面從嚴治黨主體責任書和作風建設責任書;醫院與科室簽訂《不收和不送“紅包”責任狀》;將“紅包”治理、服務態度、醫德醫風納入對患者出院后的回訪內容,強化了事后監督;利用醫院企微管理平臺,開展“每日一紀一提醒,黨規黨紀天天見”活動,切實強化黨員干部遵規守紀意識。

    不斷創新監督舉措。醫院主動邀請媒體使用專業暗訪設備,參與對醫院效能建設和改進工作作風的暗訪督查工作,錄像資料在全院工作會上播放。今年以來,共暗訪督查4次,未發現一起重大違規違紀行為;醫院紀檢和人事部門干部還不定期到臨床一線突擊檢查,對效能低下、作風散漫的醫務行為進行督查,警示和訓誡作用凸顯。

    今年5月的全省作風建設工作會議掀起了向“怕、慢、假、庸、散”等作風問題較真碰硬、集中發力、猛藥去疴的熱潮。62日下午,市第一醫院召開作風建設專項整治工作會議,傳達了省衛計委作風建設工作精神,并下發了《環球體育作風建設專項整治活動工作方案》,積極部署相關工作。當月,醫院紀檢和人事部門在對臨床一線的突擊檢查中,督查出兩位作風散漫的醫務人員,醫院對他們進行了嚴肅處理,在全院進行了通報批評,并對兩個科室的科主任進行了問責和提醒談話。

     “加強干部作風建設意義重大、責任重大,我們全院干部職工將在思想上好好‘洗洗腦’,在問題上好好‘查查清’,聚焦怕作為、慢作為、假作為、不作為、亂作為的五種表現,堅持問題導向,以永不停歇的態度深化作風建設,切實提高醫療服務質量與水平,為守護人民健康不懈奮斗!”環球體育黨委書記鄭小榮表示。




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